I. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.1.- Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre LINA ZABALO ZABALO (en adelante ``LUNA DE PAPEL´´ como nombre comercial), con N.I.F. 21.966.900-Z y domicilio de la actividad en C/. Porta Oriola, nº 13 en Elche (Alicante) (03203) y los terceros (en adelante ``Usuarios´´) que utilicen la página web www.lunadepapel.com (en adelante, ``la web´´), así como los terceros que contraten los productos ofrecidos a través de la misma.
1.2.- Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.3.- Por la utilización de la web de LUNA DE PAPEL, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de culquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.4.- LUNA DE PAPEL se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente ysin aviso previo, la presentación y configuración de la web, así como las Condiciones Generales aquí expuestas.
II. PRODUCTOS OFERTADOS. SISTEMA DE COMPRA
2.1.- Los productos ofertados en la web, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. En este aspecto, todos los artículos llevarán el IVA incluido y el precio se mostrará en Euros (€).
LUNA DE PAPEL se reserva el derecho de decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través de la página web. De este modo, LUNA DE PAPEL podrá en cualquier momento dejar de facilitar el accesoa cualquier producto o adicionar nuevos artículos a los incluidos en la web.
2.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en la web, LUNA DE PAPEL solicitará a los Usuarios (siempre mayores de edad) que procedan a registrarse, para lo cual deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.
2.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a LUNA DE PAPEL, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio de LUNA DE PAPEL, situado en la ciudad de Elche (Alicante), C./ Porta Oriola, nº 13, 03203.
2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, LUNA DE PAPEL enviará por e-mail una confirmación del pedido. Ésta no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra; por lo cual, posteriormente y junto al envío del pedido, el Usuario recibirá en el domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura.
2.5.- En el intervalo existente entre la confirmación del pedido y el envío del mismo, LUNA DE PAPEL enviará, en aquellos artículos que lo precisen, una prueba de la personalización solicitada por el Usuario a la cuenta de correo electrónico de éste. Si la prueba es satisfactoria, el Usuario deberá enviar un e-mail a LUNA DE PAPEL, dando su conformidad a la realización y envío del pedido. En caso de hipotético error, el Usuario deberá enviar un e-mail a LUNA DE PAPEL para resolver los fallos pertinentes y esperar una nueva prueba o en su defecto, concretar la cancelación del pedido.
III. FORMA DE PAGO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS
3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante los siguientes métodos de pago:
* Tarjeta de crédito o débito:
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: Número de tarjeta, caducidad de la tarjeta, así como cualquier otra que se exija en la pantalla.
Como sistema de pago electrónico, LUNA DE PAPEL está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de la Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM) que permite el pago con las principales tarjetas de crédito y débito usadas en Europa.
Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
LUNA DE PAPEL no conocerá en ningún momento el número de tarjeta del cliente, ya que todos los datos referentes a ésta viajan directamente al banco encriptados.
* Transferencia Bancaria 100%:
En caso de seleccionar este método, es muy importante que se indique en el asunto de la transferencia el número de pedido que constará en el e-mail recibido, así como el nombre y apellidos del cliente. Así mismo, se debe realizar la transferencia antes de 5 días a partir del día que se realizó el pedido para poder validarlo; de lo contrario, se procederá a su eliminación y no constará.
La transferencia se debe realizar a la cuenta bancaria de la CAM, 2090 0006 11 0200190625, cuyo titular es LINA ZABALO ZABALO, y que se le notificará por email.
No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por fax el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
* Transferencia Bancaria 50% y resto (50%) Contrarrembolso:
En este tipo de pago, el Usuario se compromete a abonar el 50% del precio del pedido mediante transferencia bancaria y el resto (50%) a través de contrarrembolso una vez reciba el pedido en casa.
En este aspecto, el rembolso lleva incorporado en el precio un suplemento del 3% sobre el precio total del pedido (con un importe mínimo de 3€ y máximo de 20€ IVA incluido) debido a la comisión de la empresa de transportes.
En cuanto a la primera mitad del pago mediante transferencia, el cliente deberá seguir las mismas instrucciones y responsabilidades que en la opción de Transferencia Bancaria 100%, sólo que entregando únicamente el 50% indicado en esta opción de pago.
3.2.- LUNA DE PAPEL se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre en un intervalo comprendido entre 15 y 20 días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados serán abonados por el Comprador.
3.3.- Si el Usuario observa desperfectos en el embalaje o paquete, deberá comprobar el buen estado de los productos, y en caso de no ser así, notificarlo urgentemente a LUNA DE PAPEL (el mismo día de la entrega) mediante teléfono o e-mail para poder solucionar rápidamente el problema.
3.4.- LUNA DE PAPEL no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Especialmente, no se hará cargo del pago del I.G.I.C Canario ni del arancel insular.
IV. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
4.1.- Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en www.lunadepapel.com se sujetarán a los siguientes principios:
4.1.1- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
4.1.2.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a LUNA DE PAPEL (pedidos@lunadepapel.com) indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor. En el supuesto de cambio de un artículo por otro, es preciso que el cliente informe sobre el producto que desea.
4.1.3.- La dirección a la que se debe hacer llegar el producto es la siguiente: LUNA DE PAPEL, C./ Porta Oriola, nº 13, 03203, Elche (Alicante).
4.1.4.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe hacerse siempre con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. Si el motivo de la devolución o cambio se debe a desperfectos en los artículos, LUNA DE PAPEL se hará cargo de ellos y procederá a un cambio de forma gratuita o devolución del dinero en la cuenta que el cliente nos proporcione.
4.1.5.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en aquellos que para su venta hayan requerido de alguna modificación, salvo que contuvieran algún desperfecto de origen, para lo cual se sustituirá por otro similar de forma gratuita.
4.1.6.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinario, LUNA DE PAPEL no se hará cargo de los gastos de reenvío. Si en cambio la devolución se debe a un error en lo que al envío se refiere, LUNA DE PAPEL se hará cargo de todos los gastos pertinentes hasta hacer llegar el producto al cliente.
V. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1.- El acceso a esta web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el documento: Aviso Legal, al que puede accederse a través de la web principal: www.lunadepapel.com.
5.2.- Todos los contenidos que se muestren en la web susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de LUNA DE PAPEL o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web; por lo que queda prohibida toda reproducción, distribución o transformación total o parcial, del contenido de esta web que tenga algún fin comercial, salvo autorización expresa y por escrito de LUNA DE PAPEL. El incumplimiento de lo anterior facultará a LUNA DE PAPEL para interponer las acciones legales pertinentes.
VI. COMUNICACIONES
6.1.- A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre LUNA DE PAPEL y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a info@lunadepapel.com.
Las comunicaciones de LUNA DE PAPEL al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la web.
VII. LEGISLACIÓN APLICABLE. ARBITRAJE
7.1.- El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
7.2.- En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de 20 días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de Elche, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.
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