Con objeto de satisfacer la demanda más exigente, ponemos a disposición de nuestros clientes una amplia selección de artículos procedentes de firmas del más alto nivel del sector y con una línea exclusiva de elaboración artesanal, cuyo mayor exponente es la originalidad.

 

Además, conocedores de la preocupación del cliente por la calidad, trabajamos directamente con imprentas profesionales que garantizan el mejor resultado en cada impresión.

 

Y no olvidamos valorar tu tiempo, por lo que todos nuestros artículos llevan la manipulación incluida en el precio, para que de lo único que tengas que preocuparte es de entregarlos a la gente que más quieres.

 

 

En Luna de Papel llegamos a cualquier punto de España, Andorra o Portugal.

Nuestras formas de envío son las siguientes:

 

- España (Sólo Península): Envío en 24h. desde la fecha de expedición del pedido a través de la agencia de transportes MRW.

 

- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Envío entre 3 y 8 días desde la fecha de expedición a través de Paquete Azul de Correos.

 

- Andorra y Portugal: Envío en 48h. desde la fecha de expedición del pedido a través de la agencia de transportes MRW.

 

- Recoger en tienda: Si vives cerca o está de paso por Elche, también ofrecemos la posibilidad de entrega en nuestra tienda, sin coste alguno.

 

Todos los artículos adquiridos serán entregados en el más breve plazo posible, y en todo caso, siempre en un intervalo comprendido entre 15 y 20 días desde la fecha de formulación y pago del pedido.

 

Envíos protegidos y garantizados por:

 

 

 

Los cambios o devoluciones de los artículos adquiridos quedan sujetos a los siguientes principios:

 

- El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

 

- Para comenzar el proceso de devolución, el cliente debe enviar un email a info@lunadepapel.com o llamar al 965.452.835 indicando el motivo. En caso de cambio, debe informar del producto que desea.

 

- Si el cambio o devolución es ajeno al estado del artículo, éste deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, quedando el coste del reenvío a cuenta del cliente. 

 

- Si la devolución se debe a desperfectos, el cliente deberá comunicarlo a Luna de Papel en un plazo máximo de 24h. desde la fecha de recepción del pedido, quedando exento del pago del reenvío y con la libertad de elegir un cambio gratuito o devolución del importe. 

 

- No se admitirá ningún cambio o devolución en artículos personalizados, salvo que presenten algún daño de origen, en ese caso se sustituirán por otros similares de forma gratuita.

 

Los cambios o devoluciones deben hacerse llegar a la siguiente dirección:

LUNA DE PAPEL, C/ Porta Oriola, 13, 03203, Elche (Alicante).

 

Con el propósito de ofrecerte la máxima comodidad a la hora de abonar tu compra, en Luna de Papel disponemos de las siguientes formas de pago:

 

- Con Tarjeta de Crédito/Débito mediante TPV Virtual de la CAM:

 

Gracias a su sistema securizado, es la forma más rápida y fiable de efectuar tu compra con las principales tarjetas de crédito y débito usadas en Europa.

La transacción se realiza directamente con la entidad bancaria, por lo que todos los datos de tu tarjeta quedan encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) que garantiza la máxima confidencialidad.

Nadie, ni siquiera LUNA DE PAPEL, tendrá acceso a tus datos bancarios.

 

 

- Transferencia Bancaria:

 

Si deseas efectuar tu compra mediante este método de pago, debes realizar una transferencia por el importe correspondiente, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido.

 

Nombre del Beneficiario: Luna de Papel.

Número de cuenta CAM: 2090 - 0006 - 11 - 0200190625

 

Una vez efectuada la transferencia, tardaremos entre 24 y 48 horas en recibir la validación de la entidad bancaria, por lo que si nos avanzas por email o fax el justificante de ingreso, dicho plazo se reducirá y podremos poner en marcha tu pedido más rápidamente.

 

Todos aquellos pedidos pendientes de pago mediante este método, se mantendrán durante un plazo de 5 días; posteriormente serán anulados.

 

 

- 50% Transferencia y 50% Contrarreembolso:

 

En este tipo de pago, se abona el 50% del importe del pedido mediante transferencia bancaria y el resto (50%) a través de contrarreembolso una vez recibas el pedido en casa.

En este aspecto, el contrarreembolso lleva incorporado en el precio un suplemento del 3% sobre el precio total del pedido (con un importe mínimo de 3€ y máximo de 20€ IVA incluido) debido a la comisión de la agencia de transportes.

En cuanto a la primera mitad del pago mediante transferencia, se deberán seguir las mismas instrucciones y responsabilidades que en la opción de Transferencia Bancaria, sólo que entregando únicamente el 50% indicado en esta opción de pago.